قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی
استفاده شما از فروشگاه اینترنتی فومن چای به معنی پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج در این صفحه میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
1. شرایط عمومی
- کلیه فعالیتهای این فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود.
- ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
- فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد.
2. ثبت سفارش
- کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات صحیح و کامل (نام، آدرس، شماره تماس) وارد نمایند.
- در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای مشتری ارسال میشود و سفارش وارد مرحله آمادهسازی خواهد شد.
3. قیمتگذاری
- قیمت تمام محصولات در سایت بهروز بوده و به تومان درج شده است.
- هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش محاسبه و به فاکتور اضافه میشود.
- در صورت بروز خطای سیستمی در قیمتگذاری، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن مبلغ را دارد.
4. ارسال سفارش
- سفارشها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده و ارسال میشوند.
- ارسال از طریق پست، تیپاکس یا روشهای مشابه انجام میشود.
- زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حملونقل متفاوت است.
- مسئولیت تأخیرهای احتمالی شرکتهای حملونقل بر عهده فروشگاه نمیباشد.
5. شرایط بازگشت کالا
- به دلیل ماهیت مواد غذایی (چای، خوراکیها و سوغات)، امکان مرجوعی تنها در صورت خرابی، اشتباه در ارسال یا آسیبدیدگی کالا وجود دارد.
- مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالا باید در شرایط اولیه و همراه با بستهبندی اصلی باشد.
6. تضمین کیفیت محصولات
- تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه از تولیدکنندگان معتبر گیلان تهیه میشوند.
- فروشگاه تلاش میکند محصولات با کیفیت و تازه به دست مشتریان برسد.
- در صورت وجود هرگونه مشکل کیفی، مشتری میتواند با پشتیبانی تماس بگیرد.
7. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران (نام، آدرس، شماره تماس) نزد فروشگاه محفوظ بوده و در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار داده نخواهد شد، مگر در موارد قانونی.
- این اطلاعات صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده میشود.
8. مسئولیت کاربران
- کاربران موظف هستند از حساب کاربری خود بهدرستی استفاده کنند.
- هرگونه سوءاستفاده از سایت یا ثبت سفارشهای غیرواقعی میتواند باعث مسدود شدن حساب کاربری شود.
9. پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل میتوانید از طریق راههای زیر با ما تماس بگیرید:
- شماره تماس: 09100338168
- ایمیل:javadashourii@gmail.com
- ساعات پاسخگویی: 8 صبح تا 8 شب